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广州将发放2万张家政“安心服务证”,可追溯查询

2020-05-11 16:02 来源:南方网 刘丹颖
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  广州今年将发放2万张“广州市家政安心服务证”,推动建立常态化家政服务“可追溯、可查询、可评价”管理体系。5月11日召开的广州市第105场疫情防控复工复产新闻发布会上,广州市商务局副局长魏敏表示,广州创新推出的家政“安心服务证”项目由市商务局、市妇联联合推出,计划连续三年发放8万张,将进一步提升家政服务供给质量,规范行业发展,在从业者与消费者之间搭起信息互通的桥梁。

发布会现场

  今年发放2万张“安心服务证”有效期三年

  据介绍,家政“安心服务证”首批发放2万张,这是在防疫复工复产阶段促进家政服务行业回暖,提振消费者信心的有力举措。有数据显示,广州市登记家政从业人员约为30万至40万人。一直以来,家政服务行业存在人员素质参差不齐、从业人员流动性大、从业信息难以追溯等问题,家政服务规范性、安全性有待提升。

  对此,广州市妇联相关负责人表示,作为全国家政服务提质扩容“领跑城市”之一,广州实施家政“安心服务证”项目是对家政服务提质扩容,实施“南粤家政”羊城行动的重要载体。到2020年底,广州计划将20万名家政服务员纳入家政平台诚信登记管理,其中2万名家政服务员持“安心服务证”上岗。

“安心服务证”样本

  广州市家政“安心服务证”的申领要求以家政企业为单位,发动从业人员自愿报名。申请该证的家政从业人员需具备一定的工作经验,报名时提交“三证”“一书”。“三证”具体包括身份证、健康证或体检证明、职业技能证书或培训证书,以及“家政服务人员信用信息授权书”。

  广州市妇女儿童社会服务中心将对通过审核的申请人开展职业道德、文明礼仪、法律常识、安全知识、卫生知识等方面的培训,考试合格后方可发证。“安心服务证”有效期为三年,期满后需按流程重新申请。

  通过该项目培训考核的从业人员,广州市商务局将在取得从业人员征信授权前提下核查从业人员信用记录,依托商务部家政服务信用信息系统开展“人证合一”身份核查验证。此举将确保持证上岗者无不良从业记录。

  家综平台打造广州家政服务业权威数据库

  该项目运用大数据规范管理,助推广州家政服务业提质扩容、高质量发展。广州市家政服务综合平台将建立并完善持证人员的从业档案,包括身份证信息、从业信息、工种及特长、学历和培训情况、健康体检、保险信息、诚信记录等。家政消费者可通过扫“安心服务证”上的二维码,或登录平台网站,查询家政从业人员信用信息,对服务进行评价。

  广州市妇联一级调研员宋春梅表示,家政服务综合平台作为“南粤家政”羊城行动重点打造的服务平台,具有公益性、权威性、安全性。它集诚信信息、公共服务、行业管理等功能一体,能有效实现家政服务“诚信有追溯、技能有保障、三方有评价、管理有支撑”。还专门根据项目需求,对家政从业人员信用档案进行动态更新。

  目前,有120家家政企业入驻该平台,录入家政服务员动态数据11万余条。在建立诚信记录、跟踪评价和管理制度方面,定期更新家政服务员诚信信息,追踪、查询家政服务的签单日期、服务主体、协议时间等服务行为、对家政服务的评价等信息,实时监督家政服务过程中的违法违规和严重失信行为。

  此外,该项目还设立了相关企业和持证人员奖惩机制。具体包括开展星级认证,对于信用星级高的企业,在资金申报扶持等方面优先考虑,对于星级高的家政从业人员,鼓励企业优先向雇主推荐并参与优秀家政人员评选等,直接与家政从业人员的收入挂钩。

  记者留意到,广州此次在推出这一全新项目时还设置了退出机制。即对一部分不积极配合数据更新、信息管理等工作的企业要求其退出项目,不再参与发放“安心服务证”。对于受到雇主投诉,经核实确有严重违规行为的服务人员纳入平台黑名单,三年内不得再次申办家政“安心服务证”。

  【南方日报记者】刘丹颖

编辑: 杨格

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